POLÍTICA DE ENVÍOS

Política de Envíos – Técnica Industrial S.A.S.

1. Alcance de envíos

Realizamos envíos nacionales dentro de Colombia. Aceptamos pedidos en cualquier municipio, sujetos a cobertura de transportadora. También se pueden coordinar envíos internacionales bajo solicitud especial.

2. Costo de envío

  • El costo se calcula y comunica al cliente individualmente tras consultar por WhatsApp.

  • Se basa en: ciudad de destino, dimensiones, peso y valor de la mercancía. Comercios tipo Pyme en Colombia suelen afrontar hasta un 13 %‑15 % del costo del producto en transporte 

  • Al operar sin precios en la web, el cliente debe consultar para obtener cotización completa (producto + envío).

3. Procesamiento de pedidos

  • Una vez confirmado el pedido por WhatsApp, preparamos la orden y cotizamos el envío.

  • El cliente debe dar la autorización para proceder, y el pago incluye en la cotización el envío y valor del producto.

  • Usamos Shopify Shipping o integraciones como Mi Paquete para generar etiquetas, guías y notificaciones automáticas

4. Tiempos estimados de entrega

  • En ciudades principales (Medellín, Bogotá, Cali): 1 a 3 días hábiles.

  • En municipios más alejados: puede tardar 3 a 7 días hábiles, según alcance del operador logístico.

  • En caso de envíos internacionales, los tiempos pueden variar según aduanas. El cliente será informado al momento de cotizar.

5. Responsabilidad y seguro

  • Los envíos incluyen números de guía para que el cliente realice seguimiento.

  • La mercancía está protegida hasta el momento de la entrega al cliente o transportadora autorizada.

  • En caso de daño o pérdida en transporte, se debe informar dentro de 48 horas de recibo. Nuestra tienda gestionará la reclamación con la transportadora.

6. Recogida en sitio

  • Ofrecemos la opción de recogida gratuita en nuestro almacén en Sabaneta.

  • El cliente debe coordinar la visita vía WhatsApp.

  • En ese caso, no se cobran costos de envío.

7. Envíos con pago contra entrega

  • Disponemos de opción de contra entrega según disponibilidad del operador.

  • Se incluirá un recargo adicional por el servicio de recaudo, que será informado en la cotización.

8. Revisiones y cambios en tarifas

  • Los precios de envío pueden variar según fluctuaciones en las tarifas de operadores logísticos 

  • En caso de aumento significativo, actualizaremos nuestra política y se informará al cliente antes de autorizar el envío.

9. Área de cobertura y zonas

  • En Shopify configuramos nuestras zonas de envío por departamentos y municipios a partir del RUT y códigos postales 

  • Si el destino no figura en la opción estándar, se debe solicitar asesoría personalizada.

10. Transparencia y seguimiento

  • En el sitio se hacen referencia claras a los envíos en la página de producto, cotización y pie de página .

  • Ofrecemos notificaciones por WhatsApp con estado del envío, desde preparación hasta entrega final.